3 bài học từ cây bút chì

1. Sự đau đớn luôn mài sắc bạn
2. Mọi việc bạn làm đều để lại dấu vết
3. Những gì bên trong bạn mới quan trọng, chứ không phải những thứ bên ngoài

Bài thơ đặt giải hay nhất năm 2005 do 1 em bé Châu Phi viết

Khi tôi sinh ra, tôi màu đen.
Khi tôi lớn lên, tôi màu đen.
Khi tôi đi dưới nắng, tôi màu đen.
Khi tôi sợ, tôi màu đen.
Khi tôi bệnh, tôi màu đen.
Và khi tôi chết, tôi vẫn màu đen.

Còn bạn, hỡi người da trắng.
Khi bạn sinh ra, bạn màu hồng.
Khi bạn lớn lên, bạn màu trắng.
Khi bạn đi dưới nắng, bạn màu đỏ.
Khi bạn lạnh, bạn màu xanh.
Khi bạn sợ, bạn màu vàng.
Khi bạn bệnh, bạn màu xanh (lá).
Và khi bạn chết đi, bạn màu xám.
Thế mà bạn gọi tôi là da màu ư !!?

(ST)

Để trở thành người bán hàng giỏi

Trở thành một người bán hàng giỏi không phải là kết quả của sự may mắn tình cờ. Thành công là thành quả của sự nỗ lực, lòng tận tâm và niềm đam mê.

7 nguyên tắc dưới đây được đưa ra với mục đích giúp bạn trở thành một chuyên gia bán hàng thành công.

1. Giới thiệu bản thân sau đó là im lặng và lắng nghe

Một chuyên gia bán hàng thành công là người có thể nắm rõ và phản ánh lại cảm xúc của khách hàng cũng như nội dung cuộc trò chuyện với họ.

Kỹ năng bán hàng không chỉ là vấn đề về liên kết kinh doanh mà đối tượng chính cần quan tâm hơn cả là khách hàng. "Nghi thức tìm hiểu" là nhân tố quyết định đến sự đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ xem giá trị của nó có đủ để họ đầu tư hay không. Cách duy nhất để có thể tìm ra sở thích và nhu cầu của khách hàng là chú ý lắng nghe. Nếu cứ chăm chăm nghĩ về kế hoạch xúc tiến tiếp theo thì bạn sẽ không thể tập trung vào những gì khách đang nói. Tốt hơn hết bạn nên nghĩ đến việc nhắc lại lời khách hàng bằng ngôn ngữ của mình, như vậy bạn sẽ bắt buộc phải lắng nghe thật chăm chú những gì họ nói.

2. Tại sao lời chào hàng lại quan trọng với từng cá nhân khách hàng?

Một chuyên gia bán hàng thành công là người luôn tập trung vào những khía cạnh cụ thể có liên quan đến khách khi đưa ra lời chào hàng.

Khi những đại diện bán hàng mới bắt đầu học về công ty, sản phẩm hay dịch vụ mà công ty đó cung cấp, họ thường có khuynh hướng mở đầu cuộc hội thoại bằng cách đưa ra những thông tin đầy đủ và chính xác giống như một hình thức quảng cáo. Tuy nhiên, điều này lại không hoàn toàn phù hợp. Đừng nghĩ rằng khách hàng quan tâm đến cách thức, thời gian bạn thực hiện một việc nào đó; cũng đừng tưởng rằng những gì bạn nói có thể khiến bạn trở thành độc nhất. Khách hàng đã đủ mệt mỏi với một cuộc sống gồm những ưu tiên, giới hạn và trách nhiệm của bản thân. Do đó, khi tiếp xúc với họ, đừng lãng phí thời gian với một tràng giới thiệu mà hãy tập trung đưa ra những khía cạnh quan trọng mà sản phẩm/ dịch vụ đó có thể đáp ứng nhu cầu và đem lại lợi ích cho khách đồng thời hạn chế nói đến những vấn đề không cần thiết. Tất nhiên, bạn chỉ có thể làm được điều này khi chịu khó lắng nghe khách hàng.

3. Yêu cầu xác nhận sau đó giải thích chi tiết

Một chuyên gia bán hàng thành công là người có khả năng lôi cuốn và thu hút khách hàng trong suốt quá trình giải thích những chi tiết có liên quan trong lời chào hàng.

Khi đã có được đơn đặt hàng của khách có nghĩa là bạn đã đi đúng đường. Hãy yêu cầu xác nhận của khách hàng về những khía cạnh trọng tâm bởi khi đưa ra đơn đặt hàng, khách dường như mới chỉ đưa ra "yêu cầu ban đầu" và rất có nhiều khả năng họ sẽ thay đổi những phần trọng tâm. Do đó đây chính là cơ hội tìm hiểu xem khách có mối quan tâm hay lo lắng nào khác nữa không. Lắng nghe thật chăm chú rồi trình bày lại chủ đề và phần trọng tâm bằng những câu ngắn gọn sau đó nhắc lại những nội dung quan trọng. Tiếp theo, hãy giải thích về các chi tiết trong lời chào hàng, lưu ý phải đưa ra những chi tiết khách quan tâm.

4. Sự tin cậy - hãy cho khách hàng thấy lý do tại sao họ nên tin tưởng bạn

Một chuyên gia bán hàng thành công là người có được lòng tin của từng khách hàng bằng những cam kết và hành động.

Nếu mục tiêu đưa ra là phải chào hàng sao cho những yêu cầu của khách được thỏa mãn thì phương pháp thích hợp hơn cả là đưa ra những lý do thuyết phục khiến khách tin tưởng ở mình. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng những thông tin chi tiết về sản phẩm, báo cáo về chính sách và những nghiên cứu dựa trên điều kiện và hoàn cảnh cụ thể về dịch vụ, những bài báo hoặc tài liệu tham khảo độc lập. Phương thức chứng minh sự tin cậy có thể được tiến hành khác nhau phụ thuộc vào từng nghành nghề và thị trường cụ thể. Trong trường hợp không có tài liệu hay lịch sử thực tế để tham khảo, bạn có thể tạo tín nhiệm bằng cách đưa ra và giữ đúng lời hứa. Một lời hứa có thể đơn giản chỉ là sự cam kết thực hiện đúng thời gian (đưa ra một mốc thời gian cụ thể). Thậm chí nếu khách hàng là một người được giới thiệu đến và sự tin tưởng là điều chắc chắn thì cũng đừng bao giờ coi đó là hiển nhiên bởi đó chính là kết quả của nỗ lực tạo tin cậy trước đó!

5. Bán hàng và chế độ hậu mãi

Một chuyên gia bán hàng thành công là người luôn biết cách thức và quá trình "đào tạo" khách hàng.

Bên cạnh việc cung cấp thông tin về giá cả, bạn cũng nên đưa ra chi tiết về những việc cần làm để hoàn thành giao dịch kèm theo đó là chế độ hậu mãi sau bán hàng. Nhất thiết phải quy định thật chi tiết nếu khách hàng cần thực hiện một số thủ tục trước, trong và sau bán hàng. Trong một số trường hợp có sử dụng đến giấy đăng kí, giấy phép hoặc hợp đồng liên quan thì bạn phải chắc chắn xóa bỏ được sự mập mờ hay nghi ngờ bằng cách đưa ra những dẫn chứng đáng tin cậy. Khách hàng cũng cần được cung cấp những thông tin đầy đủ về các yêu cầu về sản phẩm/ dịch vụ hoặc yêu cầu gia hạn. Ví dụ: Sẽ là sự thất vọng không thể chấp nhận được khi một khách hàng đang háo hức mở nắp hộp một chiếc máy in mới mua nhưng sau đó lại phát hiện ra thiếu giây cáp nối với máy tính và điều hiển nhiên là phải quay lại cửa hàng để lấy nó. Lời khuyên đưa ra là luôn tạo cho khách cảm giác thỏa mãn và tự tin bằng cách giải thích từ từ từng bước một rồi lần lượt đưa ra hứa hẹn về sản phẩm.

6. Lên kế hoạch cho các bước tiếp theo

Một chuyên gia bán hàng thành công là người luôn đưa ra cho khách hàng một kế hoạch làm việc chắc chắn trong những cuộc đối thoại liên tục với họ.

Trong rất nhiều trường hợp, "chu trình mua bán" có thể gồm một vài bước khác nhau chứ không đơn giản chỉ là mua và bán. Nếu cảm thấy cần thiết phải thương lượng thì lúc đó bạn nên sắp xếp các cuộc gặp gỡ với khách để thực hiện các giai đoạn tiếp theo. Còn nếu cảm thấy đăng kí và sắp đặt là điều kiện cần thiết sau bán hàng thì hãy bắt đầu thảo luận bằng việc cung cấp kế hoạch làm việc cho khách. Với những hợp đồng mua bán và đầu tư quan trọng, bạn có thể cần cho khách hàng xem xét ngân sách hoặc tình trạng tài chính, trong trường hợp đó, thích hợp hơn cả là sắp xếp kế hoạch cho từng giai đoạn để cung cấp những gì khách cần ở trên.

7. Chào hàng đúng mức

Một chuyên gia bán hàng thành công là người luôn biết cách dừng chào hàng đúng lúc theo từng giai đoạn.

Đừng nghĩ rằng khách hàng sẽ là người yêu cầu thông tin về bán hàng. Chính bạn mới là người làm việc đó: nắm thông tin về bán hàng để quyết định xem khi nào cần phải dừng chào hàng và khi nào thì nên bắt đầu tiến hành giao dịch. Một số nhân viên bán hàng do quá nhiệt tình với sản phẩm nên họ tiếp tục quảng cáo và xúc tiến bán hàng một thời gian dài sau khi khách đã quyết định mua hàng nên đã thực sự làm mất một khách hàng. Do đó lời khuyên đưa ra là không nên tiếp tục rót nước khi ly đã đầy.

Chúc bạn thành công !

Làm thế nào để trở nên mạnh mẽ?

- Không phải thắng đối thủ bằng mọi giá hoặc luôn đứng ở vị trí đầu (cao nhất), mà phải chấp nhận mọi sự rèn luyện, thử thách và thất bại. Chính sự thất bại bây giờ sẽ khiến bạn mạnh mẽ hơn sau này. Đừng để sự tức giận vì thất bại chi phối bạn ạ!

- Thắng thua là điều bình thường, không quan trọng.

- Đứng trước một đối thủ mà mình biết không địch lại, thì đôi khi thua cuộc, bỏ cuộc mình cảm thấy là hèn kém nhưng vẫn tốt hơn là cố chấp liều mạng.

- Là người phải biết chấp nhận có lúc thua, có lúc thắng vì núi cao còn có núi cao hơn. Không ai là tài giỏi và hoàn hảo cả.

- Nếu bạn hiểu điều đó và chấp nhận thì chắc chắn bạn sẽ trưởng thành và mạnh mẽ hơn trước đây.

5 sai lầm không thể lơ trong quản lý thời gian

Với 24 tiếng/ngày, trong khi người này giải quyết được khối việc thì người kia lại loay hoay, việc còn mà thời gian đã hết. Vấn đề ở khâu quản lý thời gian, vậy làm sao để khắc phục?

Thạc sĩ Hà Trung Thành - Giảng viên trường Cán bộ TP. HCM trong buổi hội thảo chuyên đề quản lý thời gian, tại Nhà văn hóa Thanh niên TP. HCM mới đây có nêu ra những sai lầm thường mắc phải khi quản lý thời gian, khiến chúng ta làm việc kém hiệu quả, cần được khắc phục sớm.

1. ”Hẹn lần hẹn lữa”

Bạn hay rơi vào lối suy nghĩ “để một chút nữa sẽ làm”. “Một chút” đã là không xác định được khoảng thời gian cụ thể nên công việc cần làm có nguy cơ bị “trôi” từ giờ này qua giờ khác, từ ngày này đến ngày nọ.

Sự thật là: Bạn đang “thả” bản thân hoặc hay vị nể, không biết cách từ chối những lời mời, lôi kéo hấp dẫn. Bạn cần cân nhắc công việc là quan trọng, đang cần gấp, nếu không làm ngay sẽ trễ. Bạn nên tập thói quen giữ vững lập trường bản thân, luyện khả năng tập trung vào công việc, tập nói không với những cuộc gặp gỡ, những người không nằm trong chế độ ưu tiên của bạn.

2. Ôm đồm/bao đồng nhiều việc

Nhiều bạn không lượng được sức lực của mình, việc gì cũng nhận làm hết. Vậy nên, công việc luôn bị trì trệ, hiệu quả công việc không như mong muốn, làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc chung. Tính chuyên nghiệp vì vậy cũng sẽ bị đánh giá thấp.

Sự thật là: Bạn đang tham công tiếc việc, thậm chí bạn luôn đa nghi, không tin tưởng ai để giao việc. Trong khi đó, bạn không thể quán xuyến hết nhưng không biết phân việc hợp lý, biết lực tới đâu để nhận, hậu quả là không việc nào ra việc nào. Bạn có bao giờ tự hỏi: công việc này làm có đúng mục tiêu, không có bạn thì sẽ không có ai làm được nữa hoặc bạn có đủ thời gian thực hiện tốt hết mọi việc? Hãy mạnh dạn bỏ bớt những phần việc không phải là sở trường hoặc chuyên môn của mình.

3. Không “điểm mặt” việc cần làm

Có bao nhiêu người lên danh sách những công việc cần làm trong ngày hoặc cho ngày sắp đến? Bạn thường có cảm giác bất an rằng liệu mình đã làm xong hết việc chưa? Nhớ đến đâu làm đến đó là nguyên nhân của tình trạng “sót” việc, trễ nải.

Sự thật là: Bạn cần học cách lên danh sách công việc cần làm, càng chi tiết càng tốt. Từ những mục tiêu dài hạn, bạn nên xây dựng mục tiêu ngắn hạn để cụ thể hóa mục tiêu đó. Hãy trang bị cho mình quyển sổ tay nhỏ theo dõi công việc, ghi chú việc nào đã làm và nhắc nhớ việc chưa làm. Dù gì việc này còn giúp giải phóng cho đầu óc bạn bớt căng thẳng vì phải nhớ cùng lúc nhiều việc.

4. Không dành quyền ưu tiên

Bạn thường chọn những phần việc dễ thực hiện trước mà quên việc nào gấp thì ưu tiên hơn nên khó tránh hiệu quả công việc giảm sút.

Sự thật là: Bạn là người thiếu tỉnh táo trong sắp xếp công việc theo mức độ ưu tiên. Bạn chưa thật sự hiểu rõ việc nào là quan trọng và việc thế nào là cấp bách. Mức độ ưu tiên cần xem xét đó là: cái gì có một trên đời, việc gì không làm ngay thì sẽ không có cơ hội làm lại hay không thể cứu vãn... là ưu tiên số 1.

5. Không có thời gian giải lao

Vì chạy theo tiến độ công việc, nhiều bạn làm ngày làm đêm mà quên đi chế độ ăn uống, nghỉ ngơi. Tuy nhiên, khi sức khỏe không đảm bảo, bạn càng khó tập trung, hiệu quả công việc không cao, dễ xảy ra tai nạn lao động.

Sự thật là: Bạn đang “keo kiệt” với chính mình. Giải lao là thời gian quý báu để bạn nghỉ ngơi và nạp năng lượng cho hành trình tiếp theo. Nếu bạn chợp mắt 15 phút buổi trưa thì tinh thần làm việc sẽ hăng hái và hiệu quả hơn cho buổi chiều. Giải lao ở đây có thể là đi dạo một vòng, uống một ly cà phê hay đơn giản ngồi tại chỗ thư giãn.

Nguồn: Internet

Mẹo nhỏ để kiếm tiền từ sở thích cá nhân

Theo các chuyên gia việc làm, thành công của rất nhiều cá nhân, doanh nghiệp bắt nguồn từ việc theo đuổi sở thích, đam mê cá nhân. Bạn cũng có những sở thích riêng và cũng muốn kiếm tiền từ những sở thích đó. Vậy tại sao bạn phải làm những công việc mình không thích, thử tham khảo một vài ý kiến sau đây để thành công nhé!

Mỗi người sẽ có những ý kiến khác nhau, nhưng theo các chuyên gia tư vấn, dù làm nghề gì, vị trí nào, bạn cũng đừng bỏ qua sở thích của bản thân. Sở thích không chỉ giúp bạn thể hiện được niềm đam mê, khả năng, cá tính của bản thân một cách tốt nhất mà còn giúp bạn đủ dũng cảm để vượt qua những khó khăn, thất bại. Dưới đây là một số cách để kiếm tiền từ sở thích của mình.

1. Chia sẻ sở thích cá nhân của mình với mọi người

Một người có thể có nhiều sở thích khác nhau, nhưng hãy chọn ra sở thích nổi bật nhất, lĩnh vực mà theo bạn đó là “sở trường”. Nhiều người thích thể thao họ có thể mở lớp dạy học hoặc phòng tập gym, nhiều người khác thích nấu ăn họ có thể viết sách, mở nhà hàng hay dạy nấu ăn, nhiều người thích sưu tầm tranh, họ có thể mở phòng triển lãm…Điều quan trọng là bạn phải thật sự đam mê công việc đó, có đam mê bạn mới có thể thành công. Khi bạn thực sự yêu thích một lĩnh vực hay sở thích nào đó, bạn cũng sẽ dễ dàng truyền cảm hứng cho người khác.

Chắc hẳn các bạn nữ đã khá quen thuộc về Michelle Phan – được mệnh danh là “phù thủy trang điểm”, cô gái người Mỹ gốc Việt này nổi tiếng nhờ việc dạy cách trang điểm và làm đẹp trên YouTube và có được một lượng lớn người hâm mộ, xuất phát từ sở thích thích trang điểm và làm đẹp của mình. Không những vậy, kênh của Michelle Phan của cô còn đứng thứ 3 trên YouTube về lượng truy cập, đồng thời cô cũng từng là gương mặt đại diện của hãng mỹ phẩm danh tiếng. Từ một cô bé nhút nhát, tự ti cô đã đã trở thành người phụ nữ xinh đẹp, thần tượng của nhiều cô gái trẻ trên thế giới.

Có nhiều cách giúp bạn hái ra tiền từ những đam mê của mình - (Ảnh minh họa).

2. Cung cấp những sản phẩm từ sở thích cá nhân

Nhiều bạn nữ thích mua sắm, kinh doanh nên thường mở shop thời trang, hoặc một số bạn khéo tay hơn thì may vá hoặc thêu thùa các sản phẩm thủ công, handmade bán lại cho những người có nhu cầu. Các bạn nam lại yêu thích công nghệ, các trò chơi trên máy tính nên thường bán các ý tưởng của mình cho các công ty game nổi tiếng. Không chỉ có những bạn trẻ mới có thể kiếm tiền tử sở thích cá nhân, nhiều người già, lớn tuổi có những thú vui như: trồng cây cảnh, nuôi cá cảnh, chim, trồng hoa hay viết thư pháp. Tất nhiên mục đích của họ không phải chỉ để kiếm tiền nhưng nhiều người thật sự rất thành công ở những mô hình này.

Cũng có những sở thích khó trở thành hiện thực và thành công nhưng bạn sẽ nhận được sự ủng hộ từ những người có cùng sở thích, họ sẽ sẵn sàng chi tiền vào các mặt hàng liên quan đến đam mê của mình.

3. Nói chuyện hay viết về sở thích của bạn

Sở thích liên quan đến chủ đề, kinh nghiệm, quan điểm lịch sử, và những câu chuyện hấp dẫn sẽ là mối quan tâm của những người có cùng niềm đam mê. Chẳng hạn, bạn có thể viết các cuốn sách về nấu ăn khi bạn có niềm đam mê nấu nướng, chế biến thực phẩm hay trở thành diễn giả chia sẻ kinh nghiệm và hiểu biết trong lĩnh vực mình say mê.

Nhiều người có năng khiếu hội họa và gu thẩm mỹ, họ có thể sáng tác truyện tranh, thiết kế cho những tờ báo, tạp chí lớn hoặc những nhà xuất bản.

Bạn yêu thích làm đẹp, bạn có thể viết sách chia sẻ về các bí quyết làm đẹp, sức khỏe hay thể dục thẩm mỹ. Nếu bạn có đam mê, có hứng thú tại sao bạn còn chần chứ? Bạn có biết, để Micoroft thành công như ngày hôm nay, Bill Gates cũng bắt đầu với niềm đam mê lập trình cơ bản. Trong suốt cuộc đời mình Gates luôn nỗ lực phấn đấu bởi những đam mê sở thích không chỉ của cá nhân mình mà còn vì đam mê của những con người đang làm việc tại Microsoft.

4. Sửa chữa hoặc kết hợp những món đồ liên quan đến sở thích

Hầu hết các sở thích đều có "công cụ" kết nối nhưng đôi khi, các công cụ đó cần phải được cố định bởi một người có kỹ năng, kiến thức. Nếu bạn yêu thích xe cộ, máy móc bạn có thể vừa sưu tầm các loại xe vừa kết hợp để sữa chữa chúng. Tương tự với các ngành như: công nghệ thông tin, lắp ráp điện tử, robot, sửa chữa nhạc cụ,…Đối với những sở thích phức tạp này thì đa số là sở thích của các bạn nam.

Không phải tất cả mọi người đều sẽ thành công, kiếm được thật nhiều tiền bằng cách làm việc theo sở thích hay niềm đam mê cá nhân. Tuy nhiên, nếu chúng ta làm việc dựa trên một sở thích và tình yêu tự nhiên, chúng sẽ đem đến cho bạn cơ hội tốt để phát triển thành công nhất có thể. Điều này cũng đảm bảo rằng bạn sẽ thấy cuộc sống ý nghĩa hơn bởi bạn đang làm những gì mình quan tâm nhất, ở đó, bạn được thỏa sức sáng tạo và thể hiện đam mê.

* Bắt tay làm đi thôi!

Chắc hẳn khi đọc bài này, bạn sẽ suy nghĩ: Sở thích của mình là gì? Liệu có kiếm tiền được không? Đừng ngần ngại, hãy tham khảo những lời khuyên trên để thực hiện nhé! Một khi đã quyết định được sở thích và có điều kiện để theo đuổi bạn phải làm ngay lập tức.

Thi Vũ - CareerLink.vn

(Bài viết có tham khảo tư liệu Báo Trí Thức Trẻ)

8 câu nói tuyệt vời nhất thế giới

“Đừng chơi đùa với cảm xúc của người khác, bởi vì bạn có thể chiến thắng cuộc chơi nhưng rủi ro là bạn sẽ mất người đó vĩnh viễn.” (Shakespeare)

“Thế giới đã phải chịu tổn thất rất lớn. Không phải vì sự tàn ác của những người xấu, mà là vì sự im lặng của những người tốt.” (Napoleon) 

"Tôi rất biết ơn tất cả những người đã nói KHÔNG với tôi. Nhờ vậy mà tôi biết cách tự mình giải quyết sự việc." (Einstein) 

"Nếu tình bạn là điểm yếu lớn nhất của bạn, thì bạn chính là người mạnh mẽ nhất trên thế giới." (Abraham Lincoln) 

"Một người tươi cười không có nghĩa là họ không có nỗi buồn. Điều đó có nghĩa là họ có khả năng đối phó với nỗi buồn đó.” (Shakespeare) 

"Cơ hội giống như bình minh, nếu bạn chờ đợi quá lâu, bạn có thể bỏ lỡ nó". (William Arthur) 

"Khi bạn ở ngoài sáng, tất cả mọi thứ đều theo bạn, nhưng khi bạn bước vào bóng tối, ngay cả cái bóng của bạn cũng không đi theo bạn nữa." (Hitler) 

“Đồng tiền luôn phát ra âm thanh. Nhưng tờ tiền thì luôn im lặng. Vì vậy, khi giá trị của bạn tăng lên, thì hãy luôn luôn giữ yên lặng.” (Shakespeare) 

(Theo Freely)